三亞國際免稅城內(nèi)，旅客消費(fèi)熱情高漲

　　中國中免經(jīng)過30多年快速發(fā)展，目前已成為世界上免稅店類型最全、單一國家零售網(wǎng)點(diǎn)最多的免稅運(yùn)營商，先后與全球近1000家世界知名品牌建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。國內(nèi)免稅企業(yè)共同的使命是把中國免稅市場做大，吸引更多海外消費(fèi)回流，并積極搶占全球免稅市場份額。未來，中國中免將繼續(xù)為海南自貿(mào)港建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。

　　近日，全球知名旅游零售雜志《穆迪戴維特報告》發(fā)布了2019年全球旅游零售商排名，并指出2018年和2019年強(qiáng)勢上升到全球第4位的中國免稅企業(yè)——中國旅游集團(tuán)旗下中國中免公司預(yù)計將登上2020年全球旅游零售商排行榜榜首。在全球備受新冠肺炎疫情困擾、商場慘淡經(jīng)營的情況下，中國中免憑借什么逆市上揚(yáng)?海南離島免稅又將給中國中免和免稅行業(yè)帶來哪些新機(jī)遇?

　　
國內(nèi)占有率超九成

　　中國免稅品(集團(tuán))有限責(zé)任公司成立于1984年，經(jīng)過30多年快速發(fā)展，目前已成為世界上免稅店類型最全、單一國家零售網(wǎng)點(diǎn)最多的免稅運(yùn)營商，先后與全球近1000家世界知名品牌建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，在境內(nèi)外設(shè)立了九大類型240多家免稅店，每年為近2億人次游客提供免稅商品服務(wù)，2019年國內(nèi)市場占有率超過了90%。

　　中國中免總經(jīng)理陳國強(qiáng)表示，多年來中國中免依托快速成長的中國消費(fèi)市場，圍繞采購能力、運(yùn)營能力、渠道拓展能力、數(shù)字化能力和市場營銷能力持續(xù)發(fā)力。在渠道拓展方面，中國中免先是通過資本化運(yùn)作并購了國內(nèi)知名的日上免稅行，通過競標(biāo)獲得香港國際機(jī)場煙酒店、澳門機(jī)場免稅店經(jīng)營權(quán)，開設(shè)香港東薈城市內(nèi)店、澳門上葡京市內(nèi)免稅店以及柬埔寨3家市內(nèi)免稅店。在國內(nèi)的機(jī)場競標(biāo)中也是一路過關(guān)斬將，獲得了首都T2、T3機(jī)場，大興機(jī)場，上海浦東、虹橋機(jī)場和廣州機(jī)場等重要樞紐機(jī)場免稅經(jīng)營權(quán)。同時，中國中免在北京、上海等5座城市布局了市內(nèi)免稅店，在海南開設(shè)三亞國際免稅城一期、二期，并通過收購海南省免稅品有限公司股權(quán)獲得了?？谑袃?nèi)免稅店和美蘭機(jī)場免稅店、博鰲市內(nèi)免稅店經(jīng)營權(quán)。

　　2019年，中國國旅母公司中國旅游集團(tuán)對旗下所有業(yè)務(wù)單元重新整合。原來在中國國旅背后主營免稅業(yè)務(wù)的中免集團(tuán)被調(diào)整至旅游零售板塊。2020年6月29日，中國國旅將公司證券簡稱更名為“中國中免”。陳國強(qiáng)表示，更加聚焦的經(jīng)營戰(zhàn)略和母公司旅游資源鏈強(qiáng)勢賦能是近兩年來中國中免在全球市場排名快速提升的有力保證。

　　
新政策帶來新機(jī)遇

　　今年7月1日起實(shí)施的離島免稅購物新政策，是《海南自由貿(mào)易港建設(shè)總體方案》正式公布以后第一個實(shí)質(zhì)性落地實(shí)施的重大政策。離島旅客每年每人免稅購物額度由3萬元提高至10萬元、不限次數(shù);離島免稅商品品種由38種增至45種;取消單件商品8000元免稅限額規(guī)定;大幅減少單次購買數(shù)量限制的商品種類，僅限定化妝品、手機(jī)和酒類商品的單次購買數(shù)量……

　　在旅游業(yè)整體受疫情重創(chuàng)情況下，海南離島免稅購物消費(fèi)實(shí)現(xiàn)了逆勢迅猛增長。僅7月1日至8月18日，海南4家離島免稅店銷售額就突破了50億元，同比增長2.5倍，日均銷售額超億元;購物人數(shù)達(dá)74萬人，同比增長70%;購物件數(shù)458萬件，同比增長1.5倍。

　　面對“買買買”的巨大熱情，排隊時間長、部分商品缺貨等情況備受關(guān)注?！颁N售非?；鸨?，最高時增長近3倍。很多商品都賣斷貨了，尤其是高價商品?！标悋鴱?qiáng)表示，中國中免對此想了很多辦法，正在密切聯(lián)系品牌商克服一切困難從全球調(diào)貨，優(yōu)先滿足中國市場供應(yīng)。

　　一方面，中國中免積極與海關(guān)監(jiān)管系統(tǒng)和公共服務(wù)平臺開展聯(lián)調(diào)聯(lián)試，確保離島免稅進(jìn)銷存系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，配合海關(guān)風(fēng)險防控和日常監(jiān)管需求。另一方面，迅速擴(kuò)大免稅經(jīng)營面積、新增離島提貨點(diǎn)營業(yè)面積，在三亞國際免稅城、?？谌赵聫V場免稅店和?？诿捞m機(jī)場免稅店內(nèi)分別新增酒類專賣店和電子產(chǎn)品店。同時，緊急調(diào)撥多個國際重奢品牌商品供應(yīng)，確保滿足旅客需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

　　陳國強(qiáng)表示，“中國中免今年主要的發(fā)力點(diǎn)也在海南，我們一定努力抓住機(jī)遇，下半年還會繼續(xù)開展促銷活動，給消費(fèi)者最好的購物體驗(yàn)”。

　　
進(jìn)軍全球行業(yè)第一

　　近期王府井百貨成為我國第八家擁有免稅牌照的企業(yè)，海南省也宣布將按照經(jīng)營品牌、品種、價格和國際三同步原則，采用招標(biāo)等市場化競爭方式選擇并確定新增加的海南離島免稅購物經(jīng)營主體。這意味著，不僅中國中免在海南獨(dú)家經(jīng)營的格局將被打破，傳說已久的外資企業(yè)也將進(jìn)入海南免稅市場。新競爭者紛紛入局，中國中免預(yù)期中的全球第一能否實(shí)現(xiàn)并站穩(wěn)?

　　在陳國強(qiáng)看來，百貨企業(yè)進(jìn)軍免稅市場，可能會給免稅業(yè)務(wù)帶來很多新的玩法和新的想象，但可以肯定的是，市場蛋糕一定會越做越大。國內(nèi)免稅企業(yè)一直都保持著交流溝通和合作分享的良好關(guān)系，共同的使命是把中國免稅市場做大，吸引更多海外消費(fèi)回流，并積極搶占全球免稅市場份額。

　　“中國中免的競爭目標(biāo)始終在海外。由于免稅購物的獨(dú)特性，我們機(jī)場、口岸店一直對標(biāo)的是對岸國家免稅市場價格，這種競爭甚至是點(diǎn)對點(diǎn)的?！标悋鴱?qiáng)說，“疫情給行業(yè)和企業(yè)都帶來了嚴(yán)重的沖擊和挑戰(zhàn)，特別是機(jī)場渠道幾乎陷入停頓。但是，中國中免也經(jīng)歷了類似的非典疫情等嚴(yán)峻考驗(yàn)，但業(yè)績始終處于上升曲線，希望今年我們一樣可以做到。”

　　未來在品牌、品種、價格與國際同步的情況下，同國際知名免稅企業(yè)相比，中國中免的競爭力如何體現(xiàn)?陳國強(qiáng)表示，追求全球最有競爭力的價格，一直是中國中免追求的目標(biāo)。背靠擁有14億人口的超大規(guī)模市場和世界最大規(guī)模的中等收入群體，中國中免的招商和議價能力已達(dá)世界頂尖水準(zhǔn)。目前，三亞國際免稅城里云集了許多國際大牌的亞太旗艦店和最新概念店，未來將開業(yè)的?？趪H免稅城規(guī)模更大、品牌更全、品種更多。

　　陳國強(qiáng)表示，免稅從來不是一個壟斷的行業(yè)，而是在國家特許經(jīng)營政策下充分競爭的行業(yè)。中國中免的競爭者都是全球頂尖旅游零售企業(yè)。從原來排位20多名到第4名甚至沖擊全球第一，中國中免就是這么一路走下來的?！拔覀冎袠?biāo)的很多項目中其實(shí)競標(biāo)報價并非最高，機(jī)場方看中的還是我們領(lǐng)先的綜合實(shí)力。中國中免不僅具有核心能力和專業(yè)人才的競爭優(yōu)勢，還有深耕市場30余年的深厚積累?！标悋鴱?qiáng)說。

　　“海南自貿(mào)港的發(fā)展一日千里，未來這個市場到底有多大，可能望都望不到邊，想都想不到頭。所以，對于海南的免稅市場也要用發(fā)展的眼光看問題?！标悋鴱?qiáng)說，中國中免是離島免稅的先行者，2011年中免集團(tuán)三亞市內(nèi)免稅店作為國內(nèi)首家離島免稅店開始運(yùn)營。十年來，中國中免是海南繁榮發(fā)展的親歷者和建設(shè)者。未來，中國中免將繼續(xù)為海南自貿(mào)港建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。

　　7月21日，習(xí)近平總書記在企業(yè)家座談會上勉勵企業(yè)家要立足中國，放眼世界，帶動企業(yè)在更高水平對外開放中實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展。對于未來，中國中免信心滿滿：無論是中國中免的發(fā)展，還是中國免稅行業(yè)的發(fā)展，背后是中國改革開放40多年來的偉大成就，是人民追求美好生活的愿景，是中國消費(fèi)者的強(qiáng)勁購買力?！皬倪@個角度看，中國免稅行業(yè)前景廣闊。這個行業(yè)第一名我們一定要拿，而且一定能拿到?！标悋鴱?qiáng)說。