近日，記者跟隨市民閆先生來到漳州開發(fā)區(qū)行政服務中心，在智能辦“媽媽式”輔導專區(qū)，經(jīng)工作人員核實辦理材料后，閆先生被引導至“一件事”一“鍵”辦服務專區(qū)，短短幾分鐘時間內，“數(shù)字機器人”就完成了閆先生的企業(yè)開辦及公章刻制業(yè)務受理。不僅如此，在這臺機器上，還可以辦理稅務登記、醫(yī)社保登記等多項企業(yè)開辦相關業(yè)務。

　　據(jù)了解，“數(shù)字機器人”是一種結合人工智能、機器學習和機器人流程自動化的軟件技術，它基于軟件界面及操作，通過可視化拖拽式流程編排和獨創(chuàng)的設計語言配置，實現(xiàn)業(yè)務流程的自動化和多維度分析。

　　“從進入大廳開始，工作人員全程陪同，耐心指導，整個辦理過程快捷方便，幾分鐘就完成了信息的錄入，從我進來到最后拿證，整個過程就半個小時的時間?！闭闹蓍_發(fā)區(qū)市民閆先生說道。

　　據(jù)工作人員介紹，“數(shù)字員工”不僅能代替申請人實現(xiàn)跨系統(tǒng)填報，避免繁瑣、重復、多地提交材料，簡化申請流程，實現(xiàn)智能填報，而且還能輔助人工實現(xiàn)材料審核、業(yè)務審批和數(shù)據(jù)內部流轉，高效完成業(yè)務申請審核，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑腿”。

　　黨的二十大報告對推進數(shù)字技術創(chuàng)新、深化數(shù)字化轉型、建設數(shù)字中國提出了更高要求。漳州開發(fā)區(qū)先行先試，在強化數(shù)據(jù)共享和業(yè)務協(xié)同上提升政務服務標準化、規(guī)范化、便利化水平，促進數(shù)字技術和政務服務深度融合。下一步，漳州開發(fā)區(qū)行政服務中心將持續(xù)推進“數(shù)字機器人”推廣應用，對政務服務的應用場景進一步優(yōu)化完善，創(chuàng)新社會民生、經(jīng)營管理、工程建設等更多主題式套餐服務，助力漳州開發(fā)區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。(張穎珺 王雨欣)