為有效推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)及產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作，加強(qiáng)與基層溝通交流，提升監(jiān)管效能和工作水平，5月17日，省市場監(jiān)管局消保處處長董秀云、四級(jí)調(diào)研員潘曉峰帶隊(duì)深入漳州開發(fā)區(qū)就消費(fèi)維權(quán)及產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作進(jìn)行調(diào)研指導(dǎo)，漳州市市場監(jiān)管局，漳州開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管分局相關(guān)負(fù)責(zé)人陪同調(diào)研。調(diào)研采取召開座談會(huì)、查閱資料、實(shí)地走訪等形式展開。

　　座談會(huì)上，市場監(jiān)管分局根據(jù)省局調(diào)研內(nèi)容就漳州開發(fā)區(qū)12315投訴舉報(bào)工作、消費(fèi)糾紛在線解決機(jī)制(ODR)、“五進(jìn)”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)運(yùn)行工作、放心消費(fèi)創(chuàng)建工作等進(jìn)行了詳細(xì)匯報(bào)，與省局業(yè)務(wù)科室人員圍繞消費(fèi)維權(quán)工作亮點(diǎn)、放心消費(fèi)工作成效、消費(fèi)維權(quán)工作社會(huì)共治、消費(fèi)維權(quán)工作的痛點(diǎn)和難點(diǎn)等工作進(jìn)行了交流。調(diào)研組充分肯定了開發(fā)區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作，詳細(xì)了解基層12315中心人員配備、全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)存在的問題、12315平臺(tái)與12345政務(wù)熱線優(yōu)化整合工作進(jìn)展情況等，最后針對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行了交流解答。

　　董秀云強(qiáng)調(diào)，一要履職盡責(zé)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作作為一項(xiàng)民生工作，與每個(gè)人息息相關(guān)，要切實(shí)抓好守牢;二要提高站位，要有大消保的概念，加強(qiáng)宣傳，促進(jìn)五進(jìn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站和ODR企業(yè)不斷發(fā)展，充分發(fā)揮企業(yè)第一責(zé)任人作用，積極引導(dǎo)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治;三要暢通渠道，強(qiáng)化投訴舉報(bào)案件辦理，確保案件按時(shí)反饋、按期辦結(jié)，做到事事有回音、件件有著落。

　　會(huì)后，調(diào)研組一行前往威馳騰(福建)汽車有限公司檢查重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作。通過與企業(yè)負(fù)責(zé)人座談交流，詳細(xì)了解企業(yè)當(dāng)前的資金需求、市場銷售、產(chǎn)品應(yīng)用、技術(shù)改造方面存在的問題和困難等相關(guān)情況。調(diào)研組對(duì)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展予以肯定的同時(shí)，對(duì)企業(yè)的問題進(jìn)行了詳細(xì)解答：一是通過發(fā)明專利質(zhì)押融資的方式，用活知識(shí)產(chǎn)權(quán)，為企業(yè)帶來金融活水;二是與高校合作共贏，構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研一體化平臺(tái)，發(fā)揮高?？蒲袑?shí)力提升產(chǎn)品核心競爭力;三是全面落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任，規(guī)范發(fā)展，創(chuàng)新發(fā)展，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，切實(shí)保障產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)一步開拓市場、做大做強(qiáng)。(市場監(jiān)管分局)