新聞來源：國務(wù)院國資委網(wǎng)站

 

　　

表1：96家中央企業(yè)海外品牌形象傳播指數(shù)排行榜(總榜TOP20)

　　

圖1：96家中央企業(yè)海外媒體報(bào)道量分布(單位：篇)

　　

 

圖2：96家中央企業(yè)外媒報(bào)道話題類型分布

　　

圖3：96家中央企業(yè)多語種網(wǎng)站布局情況(單位：個(gè))

　　

圖4：96家中央企業(yè)海外社交媒體整體開通情況(單位：%)

　　

圖5：96家中央企業(yè)各社交平臺(tái)開通情況(單位：%)

　　

圖6：96家中央企業(yè)海外社交媒體賬號貼文更新情況(單位：%)

 

　　*注：非常頻繁：每日更新多條貼文;比較頻繁：一周內(nèi)有貼文更新;更新周期長：一般為一個(gè)月或幾個(gè)月有貼文更新;停更：注冊后未更新或半年內(nèi)未更新貼文。

　　

表2：中央企業(yè)2017年發(fā)布海外社會(huì)責(zé)任專題類、國別類報(bào)告列表

　　

 

圖7：96家中央企業(yè)海外社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)域分布(單位：%)

 

　　海外網(wǎng)海外輿情中心今日發(fā)布《中央企業(yè)海外品牌形象傳播研究報(bào)告(2018上半年)》。《報(bào)告》以國資委監(jiān)管的96家中央企業(yè)為研究對象，分析了中央企業(yè)2018年上半年國際品牌形象傳播情況。

 

　　研究發(fā)現(xiàn)，中央企業(yè)海外品牌形象建設(shè)總體良好。中央企業(yè)加快海外傳播渠道建設(shè)，尤其是海外社交媒體布局已形成矩陣格局，目前整體開通率為43.8%。同時(shí)，中央企業(yè)海外社會(huì)責(zé)任意識不斷增強(qiáng)，近六成中央企業(yè)積極披露海外責(zé)任履行信息。

 

　　中央企業(yè)海外品牌形象傳播指數(shù)排行：

 

中國航空集團(tuán)、中國移動(dòng)通信集團(tuán)、中國石油化工集團(tuán)位居前三

 

　　《報(bào)告》基于傳播大數(shù)據(jù)分析，從海外媒體傳播、海外傳播渠道建設(shè)、海外社會(huì)責(zé)任履行3個(gè)維度，14個(gè)細(xì)分指標(biāo)，構(gòu)建“中央企業(yè)海外品牌形象傳播指數(shù)排行榜”。

 

　　數(shù)據(jù)顯示，中國航空集團(tuán)有限公司、中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司、中國石油化工集團(tuán)有限公司、中國中車集團(tuán)有限公司、中國東方航空集團(tuán)有限公司位居前5位。其中，三大航空公司表現(xiàn)突出，從海外媒體傳播到海外傳播渠道和社會(huì)責(zé)任建設(shè)，各項(xiàng)指數(shù)發(fā)展均衡，中國航空集團(tuán)有限公司位列榜單首位。機(jī)械制造業(yè)后發(fā)優(yōu)勢明顯，中國中車集團(tuán)有限公司各方面的指標(biāo)較2017年有明顯提升，尤其是海外傳播渠道方面，在多語種網(wǎng)站和海外社交媒體布局方面走在前列，位居海外傳播渠道建設(shè)指數(shù)第二位。中國石油天然氣集團(tuán)有限公司、中國電力建設(shè)集團(tuán)有限公司、國家電力投資集團(tuán)有限公司海外社會(huì)責(zé)任信息披露水平較高，位居海外社會(huì)責(zé)任指數(shù)前三位。

　　

中央企業(yè)海外媒體關(guān)注熱度持續(xù)走高，2018年上半年報(bào)道量同比增長13.5%

 

　　《報(bào)告》統(tǒng)計(jì)多語種媒體報(bào)道發(fā)現(xiàn)，2017年至今，海外媒體關(guān)于中央企業(yè)的報(bào)道量持續(xù)攀升。2018年，96家中央企業(yè)持續(xù)加強(qiáng)對外投資，積極與“一帶一路”沿線國家開展各種形式的項(xiàng)目合作，引發(fā)海外媒體的持續(xù)關(guān)注。與2017年同期相比，2018上半年外媒相關(guān)報(bào)道量明顯增加，高達(dá)3.5萬篇，同比增長13.5%，覆蓋100多個(gè)國家和地區(qū)的近千家媒體。

 

　　《報(bào)告》研究發(fā)現(xiàn)，2018年上半年外媒關(guān)于中央企業(yè)的報(bào)道主要集中在證券市場資訊、企業(yè)項(xiàng)目合作、會(huì)展活動(dòng)等方面。其中，2018年上半年國際環(huán)境發(fā)生很大變化，全球貿(mào)易格局突變，企業(yè)海外投資并購、項(xiàng)目合作及實(shí)施情況較受外媒關(guān)注。

　　

中央企業(yè)積極建設(shè)海外傳播渠道，多語種網(wǎng)站與海外社交媒體布局漸成規(guī)模

 

　　《報(bào)告》對中央企業(yè)多語種網(wǎng)站進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。截至2018上半年，96家中央企業(yè)共86家開通多語種官網(wǎng)，開通率達(dá)89.6%。其中以覆蓋英文、中文(繁體)2個(gè)語種為主，開通企業(yè)數(shù)為58個(gè)。與2017年同期相比，中央企業(yè)開通4個(gè)語種官網(wǎng)的增加2家，開通2個(gè)語種官網(wǎng)的增加2家。

 

　　《報(bào)告》對中央企業(yè)海外社交媒體建設(shè)情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，截至2018年6月，96家中央企業(yè)在Facebook、Twitter、YouTube、Instagram四大海外社交媒體平臺(tái)的整體開通率為43.8%，共42家中央企業(yè)開通了238個(gè)賬號。

 

　　其中，F(xiàn)acebook開通率為38.5%，Twitter開通率為28.1%。中央企業(yè)也在試水布局視頻、圖片類海外新媒體平臺(tái)，觸達(dá)不同圈層的受眾群體。其中，YouTube開通率為17.7%，Instagram開通率為14.6%。

 

　　此外，“跨平臺(tái)、多賬號”的社交媒體傳播矩陣形成，42家中央企業(yè)中26家布局了2個(gè)以上社交平臺(tái)。

　　

航空、通信行業(yè)企業(yè)海外社交媒體傳播能力強(qiáng)，中國南方航空集團(tuán)有限公司位居榜首

 

　　《報(bào)告》以Facebook、Twitter、YouTube、Instagram四個(gè)平臺(tái)數(shù)據(jù)為主，從賬號吸引力、內(nèi)容生產(chǎn)力和內(nèi)容傳播力三個(gè)維度綜合評估中央企業(yè)海外社交媒體運(yùn)營的整體表現(xiàn)。96家中央企業(yè)中，B2C企業(yè)的受眾以普通消費(fèi)者為主，要求更強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維，更注重社群關(guān)系的建立與維護(hù)。航空、通信等行業(yè)企業(yè)的海外社交媒體傳播能力表現(xiàn)突出，在中央企業(yè)海外社交媒體傳播指數(shù)榜單TOP10中占比高。其中，中國南方航空集團(tuán)有限公司海外社交媒體的綜合傳播能力較強(qiáng)，綜合指數(shù)為85.32，位居榜單榜首。

 

　　《報(bào)告》同時(shí)指出，多數(shù)中央企業(yè)在不同平臺(tái)開設(shè)多個(gè)賬號，實(shí)行分區(qū)域、分群體、分產(chǎn)品的差異化運(yùn)營。但部分賬號缺乏統(tǒng)一的規(guī)范化運(yùn)營，存在注冊早但停更、運(yùn)營不規(guī)律等問題，影響企業(yè)海外品牌的整體建設(shè)。如Facebook、Twitter平臺(tái)上，60%-70%的中央企業(yè)賬號更新慢或早已停更，部分賬號粉絲已過千，甚至過萬，無法與海外網(wǎng)民形成有效互動(dòng)。

　　

中央企業(yè)海外社會(huì)責(zé)任意識不斷增強(qiáng)，近六成中央企業(yè)主動(dòng)披露海外責(zé)任履行信息

 

　　《報(bào)告》對中央企業(yè)發(fā)布的2016年和2017年社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。

 

　　研究顯示，32家中央企業(yè)發(fā)布的《2017年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》采用了中文和英文兩種語言，報(bào)告的國際化程度不斷提高。中國海洋石油集團(tuán)有限公司、中國石油天然氣集團(tuán)有限公司、中國建筑集團(tuán)有限公司等57家(占比59.4%)中央企業(yè)在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中專門設(shè)置了“海外社會(huì)責(zé)任”等專題，覆蓋環(huán)境保護(hù)、社區(qū)公益、本地化用工、創(chuàng)造社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值等內(nèi)容。此外，國家開發(fā)投資集團(tuán)有限公司、中國電力建設(shè)集團(tuán)有限公司、中國交通建設(shè)集團(tuán)有限公司等中央企業(yè)還專門發(fā)布了專題類或國別類報(bào)告，向利益相關(guān)方傳遞社會(huì)責(zé)任履職信息。

　　

中央企業(yè)積極布局“一帶一路”，踐行環(huán)境保護(hù)、對外援助等海外社會(huì)責(zé)任

 

　　《報(bào)告》指出，在“走出去”過程中，中央企業(yè)越來越重視軟環(huán)境建設(shè)。中央企業(yè)堅(jiān)持海外負(fù)責(zé)任經(jīng)營，在信息披露、員工管理、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)公益、誠信經(jīng)營和社會(huì)融入等方面表現(xiàn)積極。不少中央企業(yè)的相關(guān)制度建設(shè)比較完善，履責(zé)成效明顯。

 

　　如文化融合方面，中央企業(yè)管理機(jī)制主要包括：

 

　　一是融入項(xiàng)目所在國的社會(huì)文化，積極參與當(dāng)?shù)赝话l(fā)災(zāi)害的救援、舉行培訓(xùn)和支教活動(dòng)、解決當(dāng)?shù)赜盟?、用電問題，如中國水利水電第七工程局有限公司那蘇瓦卡里項(xiàng)目緊急參與泥石流搶險(xiǎn)、老撾南歐江一級電站開展愛心支教活動(dòng)等;

 

　　二是員工屬地化管理。例如國家開發(fā)投資集團(tuán)有限公司在巴基斯坦公眾假期的基礎(chǔ)上，增加春節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)三個(gè)中國節(jié)日為公司假日，并在中巴各假日期間舉行各種形式的集體活動(dòng)來加強(qiáng)中巴員工的互動(dòng)與文化融合。

 

　　三是加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，中央企業(yè)積極實(shí)施環(huán)保措施，并按當(dāng)?shù)匾箝_展環(huán)保評價(jià)。如中國海洋石油集團(tuán)有限公司在海外作業(yè)中重視保護(hù)作業(yè)區(qū)生態(tài)系統(tǒng)平衡，2017年組織開展與國際油氣行業(yè)QHSE管理對標(biāo)活動(dòng)，建立與國際一流能源公司相匹配的海外QHSE管理體系框架。

　　

中央企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化海外傳播“四度”，全面塑造海外品牌形象

 

　　《報(bào)告》指出，中央企業(yè)海外品牌形象建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不僅要夯實(shí)自身硬實(shí)力，積極拓展海外市場，而且要注重軟實(shí)力的傳播，多維度構(gòu)建企業(yè)海外品牌形象。

 

　　為此，《報(bào)告》提出四點(diǎn)建議：一是構(gòu)建立體、多樣的傳播體系，提高海外傳播覆蓋度;二是實(shí)施“一國一策”差異化傳播，提高海外傳播精準(zhǔn)度;三是根據(jù)國際形勢適時(shí)調(diào)整策略，提高海外傳播靈活度;四是持續(xù)加強(qiáng)海外社會(huì)責(zé)任建設(shè)，提高企業(yè)品牌認(rèn)可度。(報(bào)告課題組：郝艷、吳戀、劉珊、譚詩文;指導(dǎo)：盧永春)