9月21日，國(guó)務(wù)院國(guó)資委在北京召開(kāi)中央企業(yè)先進(jìn)集體和勞動(dòng)模范表彰大會(huì)會(huì)上，招商局集團(tuán)有限公司招商局漳州開(kāi)發(fā)區(qū)安達(dá)公共交通有限公司駕駛員藍(lán)文枝被授予“中央企業(yè)勞動(dòng)模范”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　“作為一名普通的汽車駕駛員，我沒(méi)有驚天動(dòng)地的英雄壯舉，也沒(méi)有催人淚下的事跡，有的只是在平凡工作崗位上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，但組織上卻給了我許多榮譽(yù)，這是鼓勵(lì)也是鞭策。成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，榮譽(yù)只是暫時(shí)的光環(huán)，我會(huì)努力實(shí)現(xiàn)“把一切奉獻(xiàn)給公交事業(yè)”的諾言?！彼{(lán)文枝說(shuō)道。

省級(jí)業(yè)務(wù)先鋒 安全行駛超60萬(wàn)公里

　　做為一名有20多年黨齡的老共產(chǎn)黨員，安達(dá)公交駕駛員藍(lán)文枝在部隊(duì)上曾榮立過(guò)三等功，2013年調(diào)入安達(dá)公交公司。在6年多的駕駛生涯中，他安全行車超過(guò)60萬(wàn)公里，從未發(fā)生過(guò)一起有責(zé)投訴和有責(zé)事故。他說(shuō)，每一條公交線路都有起點(diǎn)和終點(diǎn)，但他熱情周到的服務(wù)卻沒(méi)有終點(diǎn)。

　　在普通的駕駛員工作崗位上，他從不擺架子、不提條件，早出晚歸，始終毫無(wú)怨言，總是隨叫隨到，安全出色完成了各項(xiàng)工作，以高度的敬業(yè)精神履行應(yīng)有的職責(zé)。每個(gè)月的車廂服務(wù)滿意度、衛(wèi)生考核達(dá)標(biāo)率、工作出勤率都名列前矛;連續(xù)三年被評(píng)為公司的優(yōu)秀駕駛員;2016年、2018年被評(píng)為公司優(yōu)秀員工;所在的旅游車組每年都圓滿、超額完成公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，全組也因優(yōu)秀的業(yè)務(wù)能力在2016年榮獲“福建省工人先鋒號(hào)”。

　　2017年安達(dá)公司組建5名駕駛員作為漳州開(kāi)發(fā)區(qū)代表隊(duì)，參加全省城市公交駕駛員技能競(jìng)賽。藍(lán)文枝所在代表隊(duì)榮獲了全省團(tuán)體第四的好成績(jī)，他個(gè)人同時(shí)還榮獲“福建省交通運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)城市公交駕駛員技能競(jìng)賽優(yōu)秀選手”稱號(hào)。他臻于技能提升，也樂(lè)于分享，將自己平時(shí)良好的開(kāi)車技巧、保養(yǎng)車輛的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)后與同事們交流，在車組中形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。

熱情服務(wù) 十米車廂一路溫情

　　為了給乘客提供一個(gè)優(yōu)美、安全、舒適的乘車環(huán)境，不論春夏秋冬，藍(lán)文枝每天提前30分鐘到崗，仔細(xì)做好例保和衛(wèi)生工作。確保安全萬(wàn)無(wú)一失后，再把座椅、扶手、窗邊等乘客容易觸摸到的地方徹底清掃干凈，讓乘客無(wú)論何時(shí)乘坐車輛都耳目一新。

　　別看他平常話不多，但一進(jìn)入工作狀態(tài)，就判若兩人。在與乘客交流中，總是把微笑掛在臉上，特別是介紹起漳州開(kāi)發(fā)區(qū)的風(fēng)土人情時(shí)，更是如數(shù)家珍。行車過(guò)程中，但凡有乘客“發(fā)問(wèn)”，他都能對(duì)答如流，第一時(shí)間為乘客“答疑解惑”。這要得益于去年安達(dá)公司支部開(kāi)展的“爭(zhēng)做漳州開(kāi)發(fā)區(qū)活地圖”黨建創(chuàng)新活動(dòng)。作為黨員駕駛員，他主動(dòng)帶領(lǐng)小組隊(duì)員利用休息時(shí)間，行走穿梭在漳州開(kāi)發(fā)區(qū)，了解區(qū)域發(fā)展變化，積極與同事交流溝通，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，被評(píng)為最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

　　當(dāng)然，在平常的工作中也會(huì)遇到不講理的人。藍(lán)文枝告訴記者，“沒(méi)有不對(duì)的乘客，只有不周到的服務(wù)”，自己也曾遇到過(guò)脾氣比較暴躁的乘客，但都會(huì)耐心解釋，避免沖突。行車多年來(lái)，未曾發(fā)生一起糾紛和投訴，和藹的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熱情的語(yǔ)言，讓他贏得了乘客的一致好評(píng)。

甘于奉獻(xiàn) 服務(wù)群眾沒(méi)有終點(diǎn)

　　他把工作放在第一位，每天起早貪黑地奮戰(zhàn)在運(yùn)營(yíng)第一線，早上上班時(shí)，孩子還在熟睡，晚上回家，孩子已進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)。因?yàn)楣ぷ鞯脑颍麑?duì)家人和孩子充滿歉意，“我一大早就起來(lái)了，他們可能也會(huì)被吵醒，中午是沒(méi)辦法回家吃飯的，晚上下班可能都11點(diǎn)多了，很少能和家人一起吃晚飯!”

　　盡管工作到凌晨，第二天他仍精神抖擻地投入到新一天的工作當(dāng)中去。一整天開(kāi)車下來(lái)，說(shuō)不累，那是假話。長(zhǎng)年累月的開(kāi)車生活，讓他落下了等久坐造成頸椎病等職業(yè)病，但他卻說(shuō)，在這個(gè)崗位上，有很多人比自己要辛苦，既然選擇了這份工作，就把它做好。

　　每天風(fēng)里來(lái)雨里去，但他始終以微笑面對(duì)每位踏上行程的乘客，想乘客所想，急乘客所急，用自己的言行為黨旗增輝，始終堅(jiān)持一步一個(gè)腳印，干一行愛(ài)一行，默默地奉獻(xiàn)自己，點(diǎn)綴社會(huì)，在十米車廂內(nèi)抒寫(xiě)著新一代公交人的風(fēng)采！(安達(dá)公司/文 施靚妮/圖)