目前中國移動(dòng)已要求各省公司做好疫情防控期間通信服務(wù)保障工作，包括免停機(jī)、緊急開機(jī)服務(wù)，以保障疫情防控一線用戶和防控一線人員的正常通信。

　　此次新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作中，中國移動(dòng)啟動(dòng)了一系列應(yīng)急保障工作：為重要疫情防控一線、隔離區(qū)的大眾客戶提供免停機(jī)服務(wù);與國家衛(wèi)健委等部門對接，確定跨省支援防疫抗災(zāi)的團(tuán)隊(duì)人員，為其提供免停機(jī)服務(wù);與各省政府對接，確定本省負(fù)責(zé)指揮調(diào)度領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組以及本省衛(wèi)健委確定的醫(yī)護(hù)人員名單，并為其提供免停機(jī)服務(wù)，保障廣大重疫情防控一線用戶和防疫抗災(zāi)人員的通信服務(wù)需求。

　　此次免停機(jī)服務(wù)包括手機(jī)、家庭寬帶、政企專線，最大限度地保障通信網(wǎng)絡(luò)的順暢，全力滿足疫情防控工作人員的通信順暢和疫情防控一線民眾的通信需求。

　　此外，中國移動(dòng)還加強(qiáng)疫情防控期間客戶服務(wù)資源投入，提升10086客服接通率和服務(wù)質(zhì)量。

　　中國移動(dòng)公司將全面貫徹落實(shí)黨中央國務(wù)院的重要指示精神，密切關(guān)注疫情進(jìn)展，切實(shí)做好通信服務(wù)保障，全力支持前線防疫抗災(zāi)團(tuán)隊(duì)。