“中國能建的朋友們，大家好，當(dāng)前全國都在為湖北、武漢抗擊新冠肺炎疫情加油?！佑汀辉~背后的故事，蘊含真摯深厚的家國情懷，而且還和湖北、武漢有著不解之緣，這是怎么回事呢?且聽我一一道來……”

　　這是著名評書表演藝術(shù)家劉蘭芳，為身在疫區(qū)的中國能建職工和家屬加油鼓勁，專門錄制的一段評書節(jié)目。

　　開通關(guān)愛熱線、送上愛心問候、開設(shè)人文關(guān)懷大講堂、邀請人文社科名家大家送上勵志“寄語”……疫情發(fā)生以來，中國能建結(jié)合企業(yè)實際特別是湖北職工的需求，開展多種形式的職工關(guān)愛、人文關(guān)懷行動，在抗擊疫情阻擊戰(zhàn)中，構(gòu)筑起一道群防群治的嚴密防線。

　　
把關(guān)愛送到職工心坎上

　　“你好!我的同事確診了，我怕被他傳染，這幾天感到十分焦慮。”

　　“我家的面粉沒有了，請問哪家超市可以配送?”

　　……

　　在葛洲壩宜昌基地管理中心辦公樓一層，有一個熱線電話值班室。桌上擺放著一部電話機，旁邊的記錄本上密密麻麻地記錄著來電情況。5名熱線咨詢員輪流值班，24小時為職工和居民紓解心理壓力、傳達防控政策、解決生活難題。這是一條抗擊疫情的“隱形”戰(zhàn)線。

熱線值守人員接聽電話

　　像這樣的熱線電話，中國能建一共開通了40條，自1月31日以來，平均每天接聽500余個。

　　這是中國能建黨委貫徹落實習(xí)近平總書記“加強心理干預(yù)和疏導(dǎo)，有針對性做好人文關(guān)懷”的指示精神，黨中央和國務(wù)院決策部署，國資委工作要求，開展人文關(guān)懷行動的重要舉措之一。

　　中國能建所屬葛洲壩集團、中南電力設(shè)計院等重要子企業(yè)，近20萬職工及家屬身處湖北武漢、宜昌等疫情較重地區(qū)，疫情防控面臨較大壓力。

　　“建好一組職工熱線、送去一片愛心問候、聚焦一批幫扶重點、倡導(dǎo)一種健康生活方式、宣傳一批先進典型、強化一套工作機制”，中國能建黨委把構(gòu)建疫情防控的心理防線作為工作重點，啟動開展“六個一”行動。

　　一句句暖心話在愛心群中傳播、一支支志愿服務(wù)隊聯(lián)防聯(lián)控?zé)嵝膸头觥⒁幻h員逆行前進堅守一線……所屬各級黨組織和廣大黨員積極響應(yīng)、快速行動，“六個一”行動全面實施、高效推進。

　　齊心戰(zhàn)“疫”，文化助力。疫區(qū)職工及家屬因“再隔離”而持續(xù)“宅家”“禁足”，普遍產(chǎn)生焦慮、煩悶、難“熬”情緒，為此，中國能建著力打造心理援助的升級版。

　　2月19日，以“心手相連、共度時艱”為主題的中國能建人文關(guān)懷大講堂正式上線，首先在葛洲壩閉路電視臺、中南院內(nèi)網(wǎng)同步播出，并逐步覆蓋全體職工。

　　大講堂精選公開發(fā)行的頂級大家、名家，有關(guān)黨史國史、傳統(tǒng)文化、詩詞音樂賞析、心理援助、企業(yè)管理等高端人文課程，每天播出兩集——從金一南等黨史軍史專家對我們黨苦難與輝煌斗爭歷程講述中，從王蒙、單霽翔等文化大家對中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化闡釋中，廣大職工和家屬汲取智慧和力量，學(xué)習(xí)在危機中成長。

　　為了使人文關(guān)懷更專業(yè)、更精準(zhǔn)、更有效，“大疫有大愛 人文關(guān)懷·中國能建在行動”公益活動也同步啟動，活動特邀我國文化大家、人文社科專家、心理學(xué)家寄語中國能建“宅家人”，通過錄制短視頻、短音頻，奉上疫中人文關(guān)懷。

　　高占祥、王石等文化藝術(shù)屆的領(lǐng)導(dǎo)專家為疫區(qū)職工送“寄語”，中央電視臺著名主持人陳鐸朗誦由中國能建職工創(chuàng)作的詩歌作品，著名評書表演藝術(shù)家劉蘭芳講述武漢“加油”的故事，中央黨校王杰教授、武漢大學(xué)郭齊勇教授、南開大學(xué)齊善鴻教授、陜西師范大學(xué)于賡哲教授等知名學(xué)者，講授疫情災(zāi)難中的生命教育，從中華傳統(tǒng)文化汲取“宅家”獨處的智慧，湖北籍乒乓球世界冠軍劉國正等為家鄉(xiāng)父老加油鼓勁……一條條充滿正能量的勵志寄語通過新媒體平臺傳播，為中國能建及全民抗“疫”注入人文智慧和精神力量。

　　
有溫度 有精度 有力量

　　“長期居家隔離心理壓力會逐漸增大，無處釋放。作為心理咨詢師，就要通過共情、傾聽的方式，為他們紓解壓力、安撫情緒?！敝軏I說。

　　周婭是中南院工會宣教及生活主管、心理咨詢師。像周婭這樣的熱線咨詢員，在中國能建有40多名，由公司黨群干部、心理咨詢專家及醫(yī)院治療防護專家擔(dān)當(dāng)。他們大多數(shù)身處疫區(qū)，了解企業(yè)和職工實際，更容易產(chǎn)生共鳴，成為抗擊疫情的一股重要力量。

 

職工觀看人文關(guān)懷大講堂

　　為了讓心理咨詢更專業(yè)，中國能建特別編制了《中國能建疫情防控職工心理關(guān)愛工作手冊》，還在熱線咨詢員上崗培訓(xùn)中，對思想政治建設(shè)、心理建設(shè)和共產(chǎn)黨人“心學(xué)”建設(shè)的結(jié)合進行了有益探索。

　　由于文化和性格等因素，最初很多職工不習(xí)慣、不愿主動撥打熱線電話，為了盡快讓熱線“熱”起來，中國能建黨委發(fā)揮黨的思想政治工作和群眾工作的優(yōu)勢，要求各級黨政工領(lǐng)導(dǎo)主動通過電話、微信等方式，將黨組織的問候和關(guān)懷送達職工。

　　中國能建黨委書記、董事長汪建平率先致電葛洲壩集團和中南院，代表集團對在鄂全體職工和家屬表示慰問;葛洲壩集團、規(guī)劃設(shè)計集團負責(zé)人給確診的職工一一打去電話，鼓勵他們堅定信心;所屬各企業(yè)紛紛建立起愛心群、開通職工關(guān)愛熱線，第一時間傳遞組織貼心問候。截至目前，各級黨政工領(lǐng)導(dǎo)和工會委員通過電話問候職工和家屬超過4.2萬人次。

　　熱線電話很快“熱”了起來，內(nèi)容涉及心理咨詢、生活保障、看病求助、政策咨詢、建言獻策等等，自開通至今，共接到電話1.9萬余個。

　　“熱線能夠真正‘熱’起來并持續(xù)下去，其核心‘密碼’是發(fā)揮了‘兩個優(yōu)勢’，實現(xiàn)‘三個協(xié)同’?！敝袊芙h委相關(guān)負責(zé)人說，“各級黨政工領(lǐng)導(dǎo)主動給職工打電話，送去組織的問候和關(guān)懷，發(fā)揮了黨的思想政治工作和群眾工作的優(yōu)勢;通過專家提供專業(yè)的心理咨詢，發(fā)揮心理專家優(yōu)勢，深化了思想政治工作，二者相得益彰。我們推進企業(yè)黨群干部、心理咨詢專家、人文社科專家協(xié)同，活用政策理論，善用疏導(dǎo)技巧，巧用網(wǎng)言網(wǎng)語，涵養(yǎng)和修煉光明心(越是困難越看到光明)、靜定心(每逢大事有靜氣、危機面前有定力)、同理心(感同身受、共情共鳴)，回歸本心(叩問自我、三省吾身)，最終達到堅定信心，讓熱線更有溫度、更有精度、更有力量?！?/p>

　　“思想政治工作、人文關(guān)懷和心理咨詢，分別來自馬克思主義、中華優(yōu)秀文化和現(xiàn)代科學(xué)，從不同層面影響、改造人的思想、情感和精神。職工關(guān)愛熱線、人文關(guān)懷大講堂實現(xiàn)了三者的有機結(jié)合，在理論、思路創(chuàng)新上有高度，解決現(xiàn)實問題上更接‘地氣’。”中國能建黨委相關(guān)負責(zé)人表示。

　　目前，中國能建已編輯、制作人文關(guān)懷大講堂視頻講座28部，10多位人文社科專家受邀寄語“宅家人”，讓職工群眾的能力素質(zhì)、人文素養(yǎng)、精神境界得到全面提升，調(diào)整好心態(tài)，為投入復(fù)工復(fù)產(chǎn)打下基礎(chǔ)。

　　
堅定打贏信心 積蓄前進動力

　　“得知自己確診后，真是蒙了，心里慌得很。幸虧撥打了熱線電話，聽到咨詢員的話，才逐步平靜下來。積極調(diào)整心態(tài)，主動配合治療，現(xiàn)在已經(jīng)康復(fù)了。”中南院一名職工說。

　　中南院職工關(guān)愛熱線的心理咨詢員，被職工和家屬親切地稱為不見面的“白衣天使”。中南院物業(yè)管理公司民調(diào)室主任、電力社區(qū)負責(zé)人張俊就是其中一位。一個多月來，張俊和社區(qū)服務(wù)團隊共慰問幫扶職工和家屬1000多人次，聲音嘶啞了，依然耐心回復(fù)。

　　“我老婆2月10日的預(yù)產(chǎn)期，小區(qū)封閉管理，無法出門……”一天，葛洲壩三峽電力職業(yè)學(xué)院心理中心老師文興華接到了一個求助電話。她意識到事態(tài)嚴重，溫和地安撫對方，掛上電話后迅速反饋情況，中國能建黨委領(lǐng)導(dǎo)立即協(xié)調(diào)葛洲壩宜昌基地管理中心，聯(lián)系醫(yī)院、安排車輛。

　　葛洲壩三峽建設(shè)公司一位職工被隔離觀察，他打來熱線委托公司照顧他正在住院的83歲老母親。葛洲壩宜昌基地管理中心獲知情況后立即落實。

　　每天吃完早餐，葛洲壩路橋公司退休職工吳方慶一家老少，就圍坐在電視機前，聚精會神地收看葛洲壩電視塔播出的“人文關(guān)懷大講堂”。這已經(jīng)成為疫情期間，他們生活必不可少一部分。

　　“通過人文關(guān)懷大講堂，學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化和防疫知識，欣賞經(jīng)典音樂作品，豐富了我們宅在家里的精神生活。疫情發(fā)生以來，公司無時無刻不在關(guān)心著我們，無論買菜送藥，還是文化生活，從各個方面給予我們幫助，也更堅定了我們打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信心?！眳欠綉c說。

　　“疫情期間，雖然封閉在家，卻是一個靜下心來充實自己的好機會?！备鹬迚我还揪C合管理部職工楊晶說，“我以前常聽劉蘭芳的評書，在大講堂我再次聽到劉老師的聲音，既親切又感動。武漢是一座底蘊深厚的城市，更是一座英雄的城市，疫情當(dāng)前，作為在漢央企職工，我將盡快調(diào)整狀態(tài)，為早日復(fù)工復(fù)產(chǎn)做好準(zhǔn)備?！?/p>

　　打開電腦，登錄內(nèi)網(wǎng)，每天觀看人文關(guān)懷大講堂，已經(jīng)成為中南院工程總承包公司宋森然的一種學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　“金一南教授在演講中提到，80多年前，戰(zhàn)備物資匱乏，困難重重，面對侵略，我們在平原山川戰(zhàn)斗，在天空江河戰(zhàn)斗，在街頭巷尾戰(zhàn)斗。如今，面對看不見的敵人，我們依然不屈不撓，在醫(yī)院戰(zhàn)斗，在路卡戰(zhàn)斗，在社區(qū)戰(zhàn)斗，在家中戰(zhàn)斗。我想經(jīng)此一‘疫’，全國上下會更加團結(jié)。至暗時刻終將過去，那時，滿城繁華如初，你我相遇如故?！泵看温犕曛v座，宋森然都心潮澎湃。

　　“人文關(guān)懷大講堂給大家無形的鼓勵和慰藉。雖然我們不像醫(yī)護人員一樣奔赴在抗疫一線，但我們也有堅守的陣地。中南院一群群‘逆行者’們，身處疫區(qū)，在困難重重下，依然堅守崗位，勇于擔(dān)當(dāng)、樂于奉獻，體現(xiàn)了中國能建人的優(yōu)秀品質(zhì)。沒有一個冬天不可逾越，也沒有一個春天不會到來，只要我們齊心協(xié)力、眾志成城、必將迎來春暖花開。”中南院發(fā)電工程公司陳露充滿信心。

　　葛洲壩一位患有“玻璃骨質(zhì)”病癥、已透析19個年頭的退休老黨員龍良友，在給企業(yè)黨委的感謝信中這樣寫道：“我的心忐忑不安，不能外出怎么辦。正當(dāng)我為透析發(fā)愁時，組織上派人來了，這真是雪里送炭!你們在疫情防控中踐行初心使命?！?/p>

　　“我更愛自己的企業(yè)了，今后一定與企業(yè)同心同德，為建設(shè)國際化大公司而奮斗。”

　　“我在這次抗‘疫’中看到黨的領(lǐng)導(dǎo)堅強有力，公司治理也經(jīng)受了大考，我對我們國家、我們企業(yè)充滿信心?！?/p>

　　……

　　解心憂、排難題、暖人心、穩(wěn)人心。職工關(guān)愛熱線、人文關(guān)懷大講堂、給職工及家屬送溫暖等行動，開啟了信息“直通車”，架起了思想“連心橋”，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”，將總書記的關(guān)懷、黨中央國務(wù)院的指示、組織的關(guān)愛切實送到職工心坎上，為疫情重壓下的職工和家屬構(gòu)筑起一道堅強的心理防線。